Tips para usuarios

Un comprobante electrónico rechazado por Hacienda no tiene validez fiscal. Estos son los errores más comunes que causan ese rechazo y cómo corregirlos antes de que pasen. Cuando Hacienda rechaza una factura electrónica, el comprobante no tiene validez. No sirve para crédito de IVA, no sirve para deducir gasto, no sirve para nada. Y muchas veces el rechazo pasa por errores que se podían haber evitado. Estos son los más frecuentes. 1. Código CABYS incorrecto o genérico El CABYS (Catálogo de Bienes y Servicios) es el código que identifica exactamente qué producto o servicio estás vendiendo. Hay decenas de miles de códigos. El error más común es usar un código demasiado genérico o directamente equivocado. Hacienda usa este campo para categorizar y analizar las transacciones. Si el código no corresponde al bien o servicio real, el sistema puede rechazar el comprobante o marcarlo para revisión. Solución: buscá el código CABYS específico para lo que vendés. El buscador del CABYS está disponible en el sitio de Hacienda. En DAC Facturación podés buscar y guardar los códigos que más usás en tus productos o servicios. 2. Cédula del receptor mal escrita Un número de cédula con un dígito de más, de menos, o con guiones donde no deben ir es motivo de rechazo automático. El sistema valida que la cédula exista y tenga el formato correcto. Solución: siempre pedile el número exacto de cédula a tu cliente antes de emitir. Si es una cédula jurídica, confirmá que sea el número completo tal como aparece en el certificado de personería. 3. Datos del emisor desactualizados Si cambiaste de actividad económica, de nombre comercial o de correo en Hacienda pero no actualizaste esa información en tu plataforma de facturación, puede haber inconsistencias que generen problemas. Solución: cuando hacés cualquier cambio en TRIBU-CR relacionado con tu registro tributario, actualizá también la configuración en DAC Facturación. 4. Llave criptográfica vencida o incorrecta Ya lo vimos en otro artículo, pero vale repetirlo: si la llave criptográfica que tiene cargada tu plataforma está vencida o no corresponde al contribuyente, las facturas no se van a poder firmar y Hacienda las rechaza. Solución: verificá periódicamente que la llave esté vigente y que sea la correcta. Tiene una validez de cuatro años. 5. Problemas de conectividad con el API de Hacienda A veces el rechazo no es por un error tuyo sino por una falla temporal en el sistema de Hacienda. En esos casos la factura queda en estado «pendiente» o «rechazada por error del sistema». Solución: DAC Facturación reintenta el envío automáticamente cuando hay fallos de conexión. Pero si ves comprobantes en estado pendiente por más de unas horas, es bueno verificar si hay algún comunicado de Hacienda sobre mantenimiento del sistema.